Более 6 лет работаю в онлайн-образовании. Настраивала GetCourse, сопровождала вебинары, вела рассылки и отчётность, помо гала ученикам. Снизила количество повторных обращений на 30% за счёт улучшения инструкций. Интересны проекты, где можно соединить техническую экспертизу и ИИ-инструменты: сопровождение школ, контент, автоматизация с помощью ИИ ...
Личный помощник руководителя | 2019–2020 Техническое сопровождение учеников на курсе по SMM, помощь в запусках курсов, создание автоворонок, модерация вебинаров, ответы на вопросы, работа с клиентами в отделе заботы.
Модератор вебинаров | 2024 Контроль трансляции, удаление нежелательного контента, блокировка нарушителей, уведомления о начале/паузе/окончании, ответы на вопросы, отправка коммерческих предложений, работа с возражениями, сбор отзывов для отдела продаж, решение технических проблем.
Технический специалист GetCourse | 2020–2023 Техподдержка учеников и кураторов, выдача доступов к курсам, настройка тра нсляций и вебинарных комнат (Bizon365), модерация чата, выгрузка записей в уроки, рассылки, помощь с оплатами, перенос платежей, смена тарифов, создание сегментов и дашбордов для анализа продаж, отправка отчётов.
Модератор вебинаров и автовебинаров | 2024–2025 Устранение технических неполадок до и во время эфира, контроль трансляц ии, удаление спама и флуда, блокировка нарушителей по регламенту, ответы на вопросы зрителей, отправка офферов, работа с возражениями, подготовка отчётов для маркетинга.
Технический специалист GetCourse | 2025 Техподдержка учеников, сопровождение вебинаров, настройка вебинарных комнат, мо дерация, загрузка записей в уроки, рассылки через Salebot, тестирование курсов, создание дашбордов, выдача доступов, поддержка команды.
